Возврат и обмен
Обмен и возврат
Каждый заказ проверяется перед отправкой. Если возникает вопрос — мы оперативно его решаем.
Порядок обращения и возврата средств
Обмен или возврат товара осуществляется после обращения покупателя к продавцу по контактам, указанным на сайте, и согласования деталей отправления.
Срок возврата средств
В случае согласования возврата средства возвращаются в день расторжения договора. Если возврат средств в этот день невозможен, они возвращаются в другой согласованный срок, но не позднее чем в течение 7 календарных дней.
Способ возврата средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя, с которой была произведена оплата, или иным согласованным с покупателем способом.
Расходы на доставку при возврате
Если товар возвращается по причинам, не связанным с недостатками товара или ошибкой продавца, расходы на доставку возврата оплачивает покупатель.
Если возврат связан с производственным недостатком, повреждением товара при доставке или ошибкой со стороны продавца, расходы на доставку компенсирует продавец.
Несоответствие или повреждение
Если при получении вы обнаружили:
- другой товар;
- повреждённую упаковку;
- производственный брак.
📩 Напишите: mari.choice26@gmail.com
Приложите фото товара.
После проверки мы предложим решение: обмен, возврат средств или другой вариант.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения.
Условия:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид и упаковка.
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право:
- обменять товар;
- выбрать другой с перерасчётом стоимости;
- получить возврат средств;
- осуществить обмен после поступления товара в продажу.
Ограничения
Согласно постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., не подлежат обмену и возврату:
- продовольственные товары;
- лекарственные средства;
- средства гигиены;
- парфюмерно-косметическая продукция;
- иные товары, определённые законодательством.
Юридические условия
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, размеру, фасону или по иным причинам не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат осуществляется в течение 14 дней (без учёта дня покупки) при условии сохранения товарного вида.
Если аналогичного товара нет в наличии, потребитель имеет право:
- приобрести другой товар с перерасчётом стоимости;
- расторгнуть договор и получить средства;
- осуществить обмен после поступления товара.
Продавец обязан уведомить о поступлении товара.
Проверка при получении
- Все отправления застрахованы.
- Проверяйте заказ в отделении или при курьере.
- В случае повреждения — оформите акт на месте.